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Preguntas Frecuentas de Compra Online
  •    POLÍTICA DE CAMBIOS

  • Comprando en nuestra Tienda Online tiene el cambio 100% gratis! En Batistella le ofrecemos la posibilidad de que si al recibir el producto no te calza o no te satisface, el envío por cambios es GRATIS dentro de los 10 días corridos de recibido el producto. Los cambios son únicamente válidos para calzados y sólo el primero es gratis. Si desea cambiar el producto por segunda vez, en este caso deberá abonar el costo de envío de $160 (ciento sesenta pesos).

    Condiciones de cambio
    Para poder cambiar o devolver un producto, el mismo debe estar SIN USO y en las mismas condiciones en que se envió: en su caja original con etiquetas, stickers, etcétera. Si compra un producto y desea cambiarlo por otro debe: enviar un correo electrónico a cambios@calzadosbatistella.com.ar y solicitar el cambio de producto, incluyendo la siguiente información:

    -N° de pedido
    -Nº de referencia del producto que desea devolver:
    - Talle:
    - Color:
    -N° de referencia del nuevo producto que desea:
    -Talle
    -Color

    Uno de nuestros representantes se contactará con usted para indicarle los pasos a seguir. También puede realizar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales en todo el país. Cuando realice el cambio en la sucursal deberá llevar el ticket de compra y podrá seleccionar cualquier producto disponible en el local. Las carteras, cintos y billeteras, NO TIENEN CAMBIO. Si el producto no está en las condiciones originales de venta, se le devolverá el producto a su domicilio sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y usted deberá abonar su costo de envío contrareembolso.

    Diferencias de precio por devolución:
    - Si el producto de cambio es del mismo precio que el adquirido, el cambio se hace directamente.
    - Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido entonces le haremos un crédito por la diferencia en su cuenta, que usted podrá usar en el lapso de un año (a partir de la fecha de compra) sólo en nuestro sitio online.
    - Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, usted deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito en nuestra tienda online.

  •    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • En Batistella le damos todas las posibilidades que necesite para sentirse seguro con su compra. Si por alguna razón no está conforme con el producto comprado y no desea cambiarlo, le damos la posibilidad de devolverlo dentro de un lapso de diez (10) días corridos desde la fecha en la que lo recibió. La vía de devolución del importe se convendrá con cada cliente y el costo de la misma será de $160 (ciento sesenta pesos) sobre el valor del producto.

    Como realizar devoluciones:

    Envíe un mail a cambios@calzadosbatistella.com.ar comunicando la devolución del producto e incluyendo la siguiente información:
    -Nº de pedido
    -N° de referencia de artículo
    -Fecha de recepción
    -Razón por la que lo devuelve


    En la brevedad, uno de nuestros representantes se contactará con usted para indicarle los pasos a seguir. Una vez que recibamos el producto y controlemos el estado del mismo, se procederá al retorno del cargo por compra (menos el valor del envío, $160). Este proceso puede demorar hasta 48hs de recibido el producto. Si el producto no está en las condiciones originales de venta, se le devolverá el producto a su domicilio sin posibilidad de devolución de dinero u otro producto en reemplazo y deberá abonar el costo de envío del mismo.

  •    ENVÍOS

  • Los envíos dentro de la ciudad de Córdoba se realizarán a través de un servicio de cadetería a designar por la empresa.
    Los envíos en el resto de la provincia y el país, se realizarán a través del servicio tradicional de correo Andreani.
    En el caso que desee una entrega exprés, podrá seleccionar la opción de Andreani Oro que abonando una diferencia le entregará el producto en un tiempo menor al servicio tradicional. Este servicio SÓLO está disponible para las ciudades cabeceras. Si tiene dudas, por favor envíe un mail a clientes@calzadosbatistella.com.ar o comuníquese por teléfono al 0810-333-BATI (2284).

    Tiempos de Entrega:
    La empresa Andreani nos ha informado a modo estimativo los tiempos de envío de los productos que variarán según la provincia y la ciudad donde Ud. se encuentre, así como la disponibilidad de entrega. Los tiempos se cuentan a partir del momento en que su pedido es despachado de nuestra sucursal.
    Ciudad de Córdoba: De 24 a 48 hs. hábiles.
    Ciudades cabeceras de provincia: de 4 a 7 días hábiles.
    Resto del país: de 7 a 15 días hábiles.
    Servicio Andreani Oro: Reducción del tiempo de entrega habitual.
    El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
    Por el momento no hacemos envíos fuera de Argentina.

    Costos:
    El envío a todo el país es de $65 (sesenta y cinco pesos). Los clientes de Córdoba Capital tienen la opción de retirarlos gratis en la sucursal ubicada en 9 de julio 367, Centro, Córdoba Capital.
    Si Ud. desea contratar el servicio Express (opción Andreani Oro) el costo del envío es de $120 (ciento veinte pesos).

    Seguimiento:
    Una vez despachado el producto le enviaremos un correo electrónico notificando la salida del mismo junto con un código de seguimiento para que pueda realizar el trackeo del paquete, ya sea a través de internet o telefónicamente con Andreani (0810-122-1111 ó 0810-122-1112). Si quiere conocer el estado de su envío por favor comunicarse al 0810-333-BATI (2284) o enviar un correo electrónico a clientes@calzadosbatistella.com.ar.

  •    FORMAS DE PAGO

  • En Calzados Batistella disponemos de múltiples formas de pago para que usted pueda elegir aquella con la que se sienta más cómodo.
    Todas nuestras formas de pago disponibles online se realizan a través de una conexión segura, provista por Decidir.com (PRISMA), por lo que sus datos personales y de su tarjeta están seguros y protegidos. Paralelamente, nuestra tienda online cuenta con un sello de confianza otorgado por la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico).

    Contrareembolso
    Esta opción le permite pagar su pedido en la puerta de su casa en el momento de la entrega.
    Sólo se recibe efectivo y el monto debe ser exacto, ya que el transporte no tiene la posibilidad de darle vuelto justo. La persona que reciba el paquete y pague debe ser mayor de 18 años.

    Pago mis cuentas
    A través de Pago mis Cuentas podrá acceder al canal de pago que más le convenga:
    Internet a través de www.pagomiscuentas.com.
    Internet a través de su Home Banking.
    Eligiendo esta opción deberá tener en cuenta que el producto queda pendiente de pago (y no será enviado) hasta que se acredite el dinero en nuestra cuenta. Este proceso suele demorar entre 48hs y 72hs hábiles.

    Tarjetas de crédito
    Las tarjetas de crédito habilitadas son VISA, MASTERCARD Y NARANJA.
    Deberá introducir todos los datos en los campos obligatorios para que se perfeccione el pago.

    Costos financieros de la tarjeta:

    a. Tarjeta Naranja: Plan Zeta sin recargo.

    b. Tarjeta Visa: 1 pago sin recargo; 3 pagos sin recargo; 4 pagos sin recargo; 6 pagos 10% recargo.

    c. Tarjeta Mastercard: 1 pago sin recargo; 3 pagos sin recargo; 6 con 12% de interés.

    Para las compras con tarjeta Visa, nuestro sitio trabaja con Verified by Visa, un servicio de autenticación en línea de Visa que le permite realizar las compras online con el mismo nivel de seguridad que en el mundo físico. Este sistema le permite añadir a su tarjeta una contraseña personal. Cualquier duda sobre cómo funciona o cómo obtener su pin consulte haciendo click aquí.

    d. Mercado Pago: sólo pagos a través de Tarjeta de Crédito, consultar promociones vigentes haciendo click aquí

  •    MEDIDA DE LOS ZAPATOS

  • A continuación le presentamos la escala de conversión de medidas donde podrá ver el talle que corresponde al largo de su pie. Para tomar esta medida, debe estar de pie y le recomendamos que lo haga con las medias puestas que usará con el tipo de zapato que esté por comprar.
    Es importante que tenga en cuenta que el zapato es un elemento de volumen y esta tabla de medidas de largo es solo ORIENTATIVA.
    Adicionalmente cada fabricante utiliza sus propias hormas y éstas pueden variar de una a otra, según el tipo de zapato que sea.Si tiene dudas por favor escríbanos a clientes@calzadosbatistella.com.ar.










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