•    POLÍTICA DE CAMBIOS
  • En la tienda online de Batistella tiene la posibilidad de hacer un cambio totalmente gratis por los siguientes motivos: el calzado me queda chico o grande, no me gustó o recibí algo diferente a lo que pedí. 
    Procedimiento: 
    El cambio puede realizarse en cualquiera de nuestras sucursales o de manera online.  Si se realiza en un local, deberá presentar el ticket de compra y podrá seleccionar cualquier producto disponible. En cuanto al precio, se tomará en cuenta el online y se deberá pagar la diferencia en el momento, si la hubiera, en relación al precio de venta del local.  Si se efectúa a través de la tienda online, deberá enviar un e-mail a cambios@calzadosbatistella.com.ar detallando:
    • Datos del comprador: nombre y apellido
    • Datos del producto que recibió: código de artículo. Ej: 37_837-G
    • Datos del producto que desea recibir: código de artículo, talle y color

    Luego uno de nuestros representantes se comunicará vía e-mail confirmándole el cambio y enviándole una etiqueta. Si eligió la modalidad retiro en sucursal OCA o envíos a todo el país, deberá llevar el paquete (correctamente embalado y rotulado con la nueva etiqueta) a la sucursal OCA indicada por nuestros representantes. Una vez que se verifique la entrega del paquete, se enviará el nuevo calzado. Tenga en cuenta que si se desea cambiar más de un zapato, deberán enviarse en el mismo paquete. Además por fuera del embalaje, sólo debe ir pegada la etiqueta que se envió vía e-mail. 
    Requisitos: 
    • Los cambios pueden realizarse dentro de los 10 días de recibida la mercadería
    • El producto deber estar en perfectas condiciones: sin usar, en caja original, con stickers y etiquetas con las que se envió.
    • Los accesorios no poseen cambio (carteras, cintos, billeteras, perfumes, etc.), solo los zapatos.
    • El primer cambio es gratis. Los siguientes cambios tendrán un costo de $220 por envío (doscientos veinte pesos) 

    Precios: Cuando el cambio se realiza de manera online, si el producto de cambio tiene un precio inferior al adquirido, se enviará una nota de crédito para usar en el plazo de un año en la tienda online exclusivamente. Si es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito. 
    Tiempos: Los cambios realizados a través de la tienda online se gestionan de lunes a viernes de 9 a 18hs. Una vez que se envía el e-mail a cambios@calzadosbatistella.com.ar se brindará una respuesta en el transcurso de 24hs. hábiles. 
    HOT SALE: Durante la semana del 16 al 22 de mayo no se podrán solicitar cambios en la tienda online, por una cuestión de recursos e infraestructura. Podrán efectuarse desde el lunes 23 de mayo, por lo que se tendrá en cuenta este tiempo al período de 10 días de recibida la mercadería.Debido al mayor volumen de pedidos que se recibirán durante toda esa semana, habrá mayor demora en la gestión y entrega de cambios, por lo que agradecemos desde ya su paciencia.
  •    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • En Batistella le damos todas las posibilidades que necesite para sentirse seguro con su compra. Si por alguna razón no está conforme con el producto comprado y no desea cambiarlo, le damos la alternativa de devolverlo dentro de un lapso de diez (10) días corridos desde la fecha en la que lo recibió. La vía de devolución del importe se convendrá con cada cliente y no incluirá la devolución del costo del envío.

    Procedimiento: 
    Envíe un e-mail a cambios@calzadosbatistella.com.ar comunicando la devolución del producto e incluyendo la siguiente información:
    -Nº de pedido
    -N° de referencia de artículo
    -Fecha de recepción
    -Razón por la que lo devuelve

    En la brevedad, uno de nuestros representantes se contactará con usted para indicarle los pasos a seguir. Una vez que recibamos el producto y controlemos el estado del mismo, se procederá al retorno del cargo por compra. Este proceso puede demorar hasta 48hs. hábiles de recibido el producto. 
  •    MEDIOS DE ENVÍOS
    1. Retiro en sucursal OCA
    2. Envíos a todo el país
    3. Retiro en sucursal Córdoba
    4. Envíos en Sucursal Córdoba
    5. Quiero cambiar mi producto

    1.RETIRO EN SUCURSAL OCA:

    Es la opción más rápida y segura para la entrega de su pedido. OCA cuenta con más de 180 sucursales en todo el país. Haga clic acá para ver la más cercana: bit.ly/1QUdggf.Para mayor tranquilidad puede hacer seguimiento de su pedido de manera online ingresando un código que se envía por e-mail, luego de despachado el pedido, en la siguiente página: https://www.oca.com.ar/Una vez que el pedido llega a la sucursal, se le enviará un mensaje de texto para avisarle que lo puede retirar. Por eso es importante que coloque su número de celular en el pedido.Para mayor seguridad, sólo podrá retirar el paquete el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra presentando su DNI.

     Costos:

    • Hasta 2 cajas: $75
    • 3 cajas: $95
    • 4 cajas: $115
    • Más de 5 cajas: $135.
    • En el caso de que la compra sea por una mayor cantidad a 6 cajas, se acordará con el cliente telefónicamente el costo del envío.
    Tiempos: La demora estimada es entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de su ubicación (ciudad capital de provincia o interior). El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 18hs. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega se estipulan desde el momento en que el pedido es despachado de Batistella.

    Consultas:Para consultas sobre el seguimiento de su pedido puede comunicarse por e-mail a tiendaonline@calzadosbatistella.com.ar

     HOT SALE: Los pedidos ingresados desde el 14 al 28 de mayo tendrán una demora estimada de entre 7 a 12 días hábiles dependiendo de su ubicación. Debido al mayor volumen de pedidos que se recibirán durante toda esa semana, habrá mayor demora en la gestión y entrega de pedidos, por lo que agradecemos desde ya su paciencia. 

    2. ENVÍOS A TODO EL PAÍS:

    En este caso, también puede seguir su pedido de manera online ingresando un código que se envía por e-mail, luego de despachado el pedido, en la siguiente página: https://www.oca.com.ar/OCA realiza dos visitas a su domicilio para hacer la entrega de su pedido, luego queda en guarda en la sucursal más cercana durante 5 días para que lo retire. Recuerde que sólo podrá retirarlo el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra, presentando su DNI.En el caso de haber cumplido con este procedimiento sin éxito (2 visitas y período de guarda) el pedido vuelve a Batistella Córdoba.Si la compra se realizó con tarjeta, se acuerda un nuevo envío a su domicilio. En este caso deberá abonar nuevamente el importe del envío.Si la compra se realizó en efectivo, se procederá a cancelar el pedido, a menos de que habido una comunicación previa con el cliente que solicite expresamente que se vuelva a enviar.

    Costos:

    • Hasta 2 cajas: $110
    • 3 cajas: $180
    • 4 cajas: $205
    • Más de 5 cajas: $280
    • En el caso de que la compra sea por una mayor cantidad a 6 cajas, se acordará con el cliente telefónicamente el costo del envío.

    Tiempos: La demora estimada es entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de su ubicación (ciudad capital de provincia o interior). El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 18hs. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega se estipulan desde el momento en que el pedido es despachado de Batistella.

    Consultas: Para consultas sobre el seguimiento de su pedido puede comunicarse por e-mail a tiendaonline@calzadosbatistella.com.ar

    HOT SALE:Los pedidos ingresados desde el 14 al 28 de mayo tendrán una demora estimada de entre 7 a 12 días hábiles dependiendo de su ubicación.

    Debido al mayor volumen de pedidos que se recibirán durante toda esa semana, habrá mayor demora en la gestión y entrega de pedidos, por lo que agradecemos desde ya su paciencia.

    3.RETIRO EN SUCURSAL BATISTELLA CÓRDOBA:

    Esta opción es exclusiva para la ciudad de Córdoba Capital. Por el momento sólo contamos con entrega en sucursal Batistella de Córdoba (9 de julio 367). No se realiza entrega de pedidos en el resto de las 23 sucursales.Tenga en cuenta se enviará un e-mail cuando su pedido se encuentre listo para retirar de la sucursal. No acuda a la sucursal sin antes recibir esa comunicación para asegurarse de que realmente pueda retirar el productoPor razones de seguridad sólo puede retirar el pedido el titular la de la tarjeta con la que se realizó la compra.

    Costos: Esta modalidad es 100% gratis

    Tiempos: Los pedidos se gestionan de lunes a viernes de 9 a 18hs y la demora en el procesamiento es de alrededor de 48hs. hábiles. El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 18hs. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega se estipulan desde el momento en que el pedido es despachado de Batistella.

    HOT SALE: Los pedidos ingresados desde el 14 al 28 de mayo tendrán una demora estimada de 5 días hábiles. Debido al mayor volumen de pedidos que se recibirán durante toda esa semana, habrá mayor demora en la gestión y entrega de pedidos, por lo que agradecemos desde ya su paciencia.

     

    4. ENVÍOS EN CIUDAD DE CÓRDOBA:

    Esta modalidad de envío es exclusiva para entregas dentro del anillo de Circunvalación de Córdoba Capital. En este caso se utiliza un servicio de cadetería especial. Uno de nuestros representantes se comunicará previamente para coordinar día y horario de entrega.

    Costos: $45 

    Tiempos: Los pedidos se gestionan de lunes a viernes de 9 a 18hs y la demora en el procesamiento es de alrededor de 48hs. hábiles. El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 18hs. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega se estipulan desde el momento en que el pedido es despachado de Batistella.

    HOT SALE: Los pedidos ingresados desde el 14 al 28 de mayo tendrán una demora estimada de 5 días hábiles. Debido al mayor volumen de pedidos que se recibirán durante toda esa semana, habrá mayor demora en la gestión y entrega de pedidos, por lo que agradecemos desde ya su paciencia.

    5.QUIERO CAMBIAR MI PRODUCTO:

    Esta forma de envío es válida únicamente para realizar cambios de mercadería, es decir, cuando el cliente no está satisfecho con su compra porque necesita otro talle, no le gustó el modelo o no recibió lo que había pedido. Para mayor información vea el apartado “Política de cambios”.

  •    FORMAS DE PAGO

  • En Calzados Batistella disponemos de múltiples formas de pago para que usted pueda elegir aquella con la que se sienta más cómodo.
    Todas nuestras formas de pago disponibles online se realizan a través de una conexión segura, provista por Decidir.com (PRISMA), por lo que sus datos personales y de su tarjeta están seguros y protegidos. Paralelamente, nuestra tienda online cuenta con un sello de confianza otorgado por la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico).

    Tarjetas de crédito
    Las tarjetas de crédito habilitadas son VISA, MASTERCARD Y NARANJA.
    Deberá introducir todos los datos en los campos obligatorios para que se perfeccione el pago.

    Costos financieros de la tarjeta:

    a. Tarjeta Naranja: Plan Zeta sin recargo.

    b. Tarjeta Visa: 1 pago sin recargo; 3 pagos sin recargo; 4 pagos sin recargo; 6 pagos 10% recargo.

    c. Tarjeta Mastercard: 1 pago sin recargo; 3 pagos sin recargo.

    Para las compras con tarjeta Visa, nuestro sitio trabaja con Verified by Visa, un servicio de autenticación en línea de Visa que le permite realizar las compras online con el mismo nivel de seguridad que en el mundo físico. Este sistema le permite añadir a su tarjeta una contraseña personal. Cualquier duda sobre cómo funciona o cómo obtener su pin consulte haciendo click aquí.

    d. Mercado Pago: sólo pagos a través de Tarjeta de Crédito, consultar promociones vigentes haciendo click aquí
  • e. Todo Pago
  •    MEDIDA DE LOS ZAPATOS

  • A continuación le presentamos la escala de conversión de medidas donde podrá ver el talle que corresponde al largo de su pie. Para tomar esta medida, debe estar de pie y le recomendamos que lo haga con las medias puestas que usará con el tipo de zapato que esté por comprar.
    Es importante que tenga en cuenta que el zapato es un elemento de volumen y esta tabla de medidas de largo es solo ORIENTATIVA.
    Adicionalmente cada fabricante utiliza sus propias hormas y éstas pueden variar de una a otra, según el tipo de zapato que sea.Si tiene dudas por favor escríbanos a clientes@calzadosbatistella.com.ar.







  •    CUPÓN DE CUMPLEAÑOS
  • Batistella te regala un 20% de descuento en tu cumpleaños.

     

    ¿Cómo? Si ya hiciste una compra en la tienda online de Batistella, una semana antes de tu cumpleaños recibirás un e-mail con un cupón de descuento

    ¿Cuándo? Podrás utilizarlo durante 7 días desde la fecha de tu cumple.

    ¿Quién? El descuento es intransferible, es decir, sólo es válido para regalos para el cumpleañero.

    ¿Qué? Es aplicable a hasta 2 productos. Si se comprara un 3ro, el descuento se aplicará a los 2 de mayor valor.

    ¿Desde cuándo? La promoción está vigente desde el 27 de julio de 2015, pero ojo, tenés que haber comprado ya un producto en la tienda online.

COMO COMPRAR ONLINE


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