Cómo comprar
Formas de Pago
Métodos de envío
Seguimiento de pedidos
Cambios y devoluciones
Tabla de talles
Cómo comprar


Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo, sólo tenés que seguir los siguientes pasos:
1) Navegá en el sitio y elegí los productos que quieras comprar.
2) Seleccioná el talle y la cantidad y agregalos a tu carrito de compras.
3) Para continuar es necesario que estés registrado en nuestro sitio.
Si ya tenés tu cuenta creada, clickeá en “ingresá a tu cuenta”.
Si sos nuevo y no tenés cuenta, simplemente completá los datos del formulario.
4) Luego, podrás elegir el método de envío y el medio de pago que prefieras.
5) Revisá el resumen de tu pedido, aceptá los términos de servicios y hacé click en “Finalizar compra”.
6) Seguí las instrucciones que cada medio de pago solicita. Podés ver cómo completar los datos de tu tarjeta.
Una vez finalizada tu compra, recibirás un mail de confirmación con tu número de pedido.
Por consultas, escribinos a clientes@calzadosbatistella.com.ar o llamanos al: 0810 444 2284
de lunes a viernes de 9hs a 18hs.
Cómo completar los datos de tu tarjeta:
Al seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD o NARANJA) vas a ingresar al
sistema de pago seguro “SPS”, donde tendrás que cumplir con los procesos de verificación de identidad
y así establecer una transacción segura.
Aquí vas a tener que completar los siguientes datos de tu tarjeta:
Titular de la tarjeta: debe colocarse en forma textual, como está expresado en la tarjeta el nombre y
apellido de su titular, respetando las letras y puntos.
Número de tarjeta: deberás ingresarlo sin marcar ningún espacio y sin tipiar ningún guión entre ellos.
Fecha de vencimiento: ingresá la fecha de caducidad de tu tarjeta de crédito sin colocar la barra separadora (/).
Código de seguridad: al dorso de la tarjeta se encuentran dos números de identificación, el ubicado a la
derecha de la misma corresponde al código de seguridad solicitado. Puede tener 3 o 4 dígitos.
DNI: sólo los números, sin puntos.
Calle y número de puerta: la dirección corresponde a la calle y número donde se recibe el resumen de su
tarjeta, que corresponde al domicilio registrado en el banco emisor de la misma.
Fecha de nacimiento: debe ser expresada sin barra separadora (/) ni espacios (DDMMAAAA).

Ejemplo:
Datos Tarjetas de créditos
Formas de Pago
Tarjetas de créditos:
Tarjetas de créditos
Visa: 1, 3, 4 y 6 cuotas sin intereses.
Tarjeta Naranja: Pan Zeta.
Tarjeta Mastercard: 1 y 3 cuotas sin intereses
Visa Débito
Pago en efectivo:
Pago en efectivo
Podes pagar en efectivo y abonar el importe desde la comodidad de tu casa cuando el cartero llega con tu pedido.
Sólo para envíos a todo el país a través de Andreani.
Todo Pago:
Tarjetas de créditos
Hasta 12 cuotas sin interés
Mercado Pago:
Tarjetas de créditos
Promociones:
Métodos de envío
Envíos a todo el país:
Costos:
  • Hasta 2 productos: $150
  • 3 productos: $210
  • 4 productos: $260
  • Más de 5 cajas: $300
  • En el caso de que la compra sea por una mayor cantidad a 6 cajas, se acordará con el cliente telefónicamente el costo del envío.
Tiempos: El paquete permanece en sucursal Andreani por 7 días corridos. La demora estimada es entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de su ubicación (ciudad capital de provincia o interior). El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 18hs. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega se estipulan desde el momento en que el pedido es despachado de Batistella.
¿Cómo funciona?: Andreani realiza dos visitas a su domicilio para hacer la entrega de su pedido, luego queda en custodia en la sucursal más cercana durante 7 días corrido para que lo retire. En caso de haberse cumplido este plazo, el pedido vuelve a Batistella Córdoba.
Retiro en sucursal Andreani:
Costos:
  • Hasta 2 productos: $100
  • 3 productos: $135
  • 4 productos: $160
  • Más de 5 cajas: $175
En el caso de que la compra sea por una mayor cantidad a 6 cajas, se acordará con el cliente telefónicamente el costo del envío. Tiempos: La demora estimada es entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de su ubicación (ciudad capital de provincia o interior).
El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 a 18hs. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega se estiman desde el momento en que el pedido es despachado de Batistella.
Consultas: Para consultas sobre el estado de su pedido puede comunicarse por e-mail a tiendaonline@calzadosbatistella.com.ar o telefónicamente al 0810-444-2284.
Retiro en sucursal Batistella:
IMPORTANTE: RECIBIRÁ UN E-MAIL CUANDO EL PEDIDO SE ENCUENTRE LISTO PARA SER RETIRADO. No acuda a la sucursal sin haber recibido este e-mail.
Costos: Esta modalidad es 100% gratis.
¿Cuándo puedo retirarlo? Recibirá vía E-MAIL los horarios de retiro de la sucursal.
¿Dónde se retira? La dirección de la sucursal destino le llegará por E-MAIL.
¿Quién puede retirar? Por razones de seguridad, puede retirar titular con su tarjeta y DNI, o bien, podrá autorizar a un tercero (ver próxima pregunta). Este último, además de llevar su DNI, deberá acudir con fotocopia del mismo y fotocopia del DNI de titular de tarjeta.
¿Cómo autorizo a un tercero? Para autorizar a un tercero, antes de finalizar su compra, deberá completar la sección "Comentarios" con Nombre, Apellido y DNI del autorizado. Ejemplo:
Retiro sucursal
Por el momento, tenemos habilitado el retiro en sucursal en las siguientes ciudades:
  • Córdoba
  • Salta
  • Capital Federal
  • Rosario
  • Mendoza
Seguimientos de pedidos


Cambios y devoluciones
Cambios:
Si realizaste una compra en nuestra Tienda Online y no estás conforme, te recordamos que tenés la posibilidad de hacer un CAMBIO GRATIS!!!
Procedimiento:
El cambio puede realizarse en cualquiera de nuestras sucursales físicas y también en nuestra tienda virtual:
  • Cambio en Local Físico: deberá presentar el ticket de compra y podrá seleccionar cualquier producto disponible. En cuanto al precio, se tomará en cuenta el indicado en nuestro sitio web y se deberá pagar la diferencia en el momento, si la hubiera, en relación al precio de venta del local.
  • Cambio en Tienda online: deberá enviar un e-mail a cambios@calzadosbatistella.com.ar con asunto "CAMBIO" detallando:
  • Datos del comprador: nombre y apellido
  • Datos del producto que recibió: código de referencia de artículo. Ej: 37_837-G
  • Datos del producto que desea recibir: código de artículo, talle y color
Ejemplo:
mail cambio
Luego uno de nuestros representantes se comunicará vía e-mail confirmándole el cambio, y el nuevo paquete será despachado de Batistella.
Andreani llegará a su domicilio con el nuevo paquete junto con el empaque vacío donde deberá colocar el pedido que vuelve a Batistella y realizar el trueque correspondiente con el cartero.
Requisitos:
  • Los cambios pueden realizarse dentro de los 10 días de recibida la mercadería.
  • El producto deber estar en perfectas condiciones: sin usar, en caja original, con stickers y etiquetas con las que se envió.
  • Los accesorios no poseen cambio (carteras, cintos, billeteras, perfumes, etc.). Sólo los zapatos.
  • El primer cambio es gratis. Los siguientes cambios tendrán un costo de $285 por envío (doscientos veinte pesos).

Precios:
Cuando el cambio se realiza de manera online, si el producto de cambio tiene un precio inferior al adquirido, se enviará una nota de crédito para usar en el plazo de un año en la tienda online exclusivamente. Si es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito.
Tiempos:
Los cambios realizados a través de la tienda online se gestionan de lunes a viernes de 9 a 18hs. Una vez que nos envía el e-mail a cambios@calzadosbatistella.com.ar, se le brindará una respuesta en el transcurso de 72hs. hábiles.
Devoluciones:
En Batistella le damos todas las posibilidades que necesite para sentirse seguro con su compra. Si por alguna razón no está conforme con el producto comprado y no desea cambiarlo, le damos la alternativa de devolverlo dentro de un lapso de diez (10) días corridos desde la fecha en la que lo recibió. La vía de devolución del importe se convendrá con cada cliente.
Procedimiento:
Envíe un e-mail a cambios@calzadosbatistella.com.ar con asunto "DEVOLUCIÓN" detallando:
  • Datos del comprador: nombre y apellido
  • Código de referencia de artículo. Ej: 37_837-G
  • Fecha de recepción.
  • Razón por la que lo devuelve.
Ejemplo:
mail cambio
Uno de nuestros representantes se contactará con usted para indicarle los pasos a seguir. Una vez que recibamos el producto y controlemos el estado del mismo, se procederá al retorno del cargo por compra. Este proceso puede demorar hasta 48hs. hábiles de recibido el producto.
Tabla de talles


Si tenés dudas de cuál es tu talle podés seguir los siguiente pasos y revisar a qué talle corresponde
al largo de tu pie. Es importante que tengas en cuenta que el zapato es un elemento de volumen y
esta tabla de medidas de largo es solo ORIENTATIVA. Adicionalmente cada fabricante utiliza sus
propias hormas y éstas pueden variar de una a otra, según el tipo de zapato que sea.
Si tienés dudas podés escribirnos a clientes@calzadosbatistella.com.ar.

Te recomendamos seguir estos pasos para elegir el talle correcto:
Tabla de talles

Realizá este procedimiento con ambos pies y al menos dos veces para disminuir un posible error.
Luego, buscá el equivalente en la tabla de talles correspondiente.
Te recordamos que en todas las compras online de calzados tenés un cambio gratis.
Guía de talles de mujeres
Guía de talles de mujeres
Guía de talles de hombres
Guía de talles de hombres
Guía de talles de niños de 1 a 5 años
Guía de talles de niños de 1 a 5 años
Guía de talles de niños de 6 a 10 años
Guía de talles de niños de 6 a 10 años

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